Мама является гражданкой Казахстана,последние 8 лет она жила у меня на Украине,но пенсию получала по банковской карточке из Казахстана

моя мама является гражданкой Казахстана,последние 8 лет она жила у меня на Украине,но пенсию получала по банковской карточке из Казахстана,мой маме перестали выплачивать пенсию с августа 2014...в связи с тем что просрочен паспорт...пока я собирала документы,пока моталась в посольство, а тут мама сильно заболела нужен был уход...после инсульт,кома...я маму вытащила...вроде все нормально было...но потом вторая кома,тяжелая... и мама уже не приходя в сознание через 6 дней умерла...похороны...то се...затем я сама слегла...вся на нервах была организм и не выдержал...когда все нормализовалось написала в Казахстан знакомой чтобы она узнала что там с пенсией...ей сказали мол да выплатим пусть присылает св-во о смерти..я выслала...знакомой сказали придешь через м-ц...она пришла и таков был ответ...пособие на погребение выплатят,но на меня только,переводы за границу они не делают,нужны документы от тебя-свидетельство о смерти и оригинал и перевод заверенный,Пенсию выплачивать не будут,вступишь ты в права наследования или нет-не будут,говорят раз нет прижизненных документов(паспорта с инн)то и все,ничего не положено...так ответили моей подруге в выплатном центре....а я например понимаю так,что был паспорт или нет уже не важно...человека нет...в любом случае после смерти изымаются все документы и остается только св-во о смертимаме задолжали за 7 месяцев...и она ведь была жива в то время!!!и что теперь положено мне?